Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se establecen las siguientes definiciones:

• Guadua / Nosotros / La empresa: la persona jurídica que presta los servicios de consultoría empresarial bajo la marca Guadua, con domicilio en Carrera 15 # 88-64, Bogotá, Colombia.
• Cliente / Usted / Usuario: la persona natural o jurídica que contrata o utiliza los servicios de Guadua.
• Servicio: cualquiera de los servicios de consultoría ofrecidos por Guadua, a saber: Revisión de Orientación, Crecimiento Sostenible y Acompañamiento Asesor.
• Acuerdo: el contrato de prestación de servicios celebrado entre Guadua y el Cliente, que incluye estos Términos y Condiciones.
• Sitio web: el sitio web disponible en guaduak.live.

2. Aceptación de los términos

Al contratar cualquier servicio de Guadua, ya sea de forma presencial, por correo electrónico o a través del sitio web, usted declara que:

• Es mayor de 18 años o actúa en representación de una persona jurídica con plena capacidad legal.
• Ha leído, entiende y acepta los presentes Términos y Condiciones.
• Tiene autoridad para comprometer a la organización que representa, si corresponde.

3. Descripción de los servicios

Guadua ofrece servicios de consultoría empresarial dirigidos principalmente a empresas medianas y pequeñas en Colombia. Los tres servicios disponibles son:

• Revisión de Orientación ($265.000 COP): diagnóstico inicial basado en conversaciones con el equipo directivo y entrega de un resumen escrito con hallazgos y opciones.
• Crecimiento Sostenible ($750.000 COP): programa colaborativo de dos a cuatro meses con sesiones de trabajo y guía práctica de implementación.
• Acompañamiento Asesor ($1.445.000 COP): acompañamiento continuo para líderes, con sesiones periódicas y revisión de iniciativas clave. Pensado para relaciones de seis meses o más.

La disponibilidad de los servicios depende de la agenda de Guadua. Los servicios se prestan principalmente en Colombia, de forma presencial en Bogotá y en modalidad remota para otras ciudades del país.

4. Responsabilidades del cliente

Para el buen desarrollo del proceso de consultoría, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre la situación de su organización.
• Designar una persona de contacto con capacidad de decisión para coordinar el proceso.
• Cumplir con los horarios y compromisos acordados en cada etapa del servicio.
• Mantener reserva sobre los métodos, herramientas e informes que Guadua proporcione.
• No utilizar los servicios para fines ilegales o contrarios a la buena fe.

5. Propiedad intelectual

Los metodologías, marcos de análisis, plantillas y documentos elaborados por Guadua en el desarrollo de sus servicios son de propiedad de Guadua. El Cliente recibe una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para usar dichos materiales en el marco del proceso contratado y para uso interno de su organización.

El Cliente no podrá reproducir, distribuir ni comercializar los materiales proporcionados por Guadua sin autorización escrita previa.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables. Las condiciones de pago son las siguientes:

• El pago de la Revisión de Orientación se realiza en su totalidad antes del inicio del proceso.
• El Programa de Crecimiento Sostenible puede pagarse en su totalidad al inicio o en dos cuotas iguales (al inicio y al primer mes).
• El Acompañamiento Asesor se factura mensualmente, con pago anticipado al inicio de cada mes de servicio.

Aceptamos transferencias bancarias, pagos por PSE y otros métodos acordados con el Cliente. Los precios pueden ser actualizados con un aviso previo de 30 días para contratos vigentes.

Política de cancelación: La cancelación de un servicio con menos de 48 horas de anticipación a una sesión programada genera un cargo del 50% del valor de dicha sesión. Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación no generan cargo.

7. Condiciones específicas del servicio

La consultoría de Guadua implica un proceso colaborativo. Los resultados de cada proceso dependen en parte de la participación activa del Cliente. Guadua no ofrece resultados específicos ni garantiza el logro de objetivos determinados, dado que los procesos organizacionales dependen de múltiples variables que exceden el control de la empresa.

Guadua proporciona una perspectiva externa y herramientas para apoyar la toma de decisiones. La responsabilidad de las decisiones tomadas durante o después del proceso recae exclusivamente en el Cliente.

8. Limitación de responsabilidad

Guadua no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus servicios. La responsabilidad máxima de Guadua ante el Cliente no excederá el valor total pagado por el servicio contratado.

Guadua no garantiza que el sitio web esté disponible de forma continua ni libre de errores técnicos.

9. Confidencialidad

Guadua se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información que el Cliente comparta durante el proceso de consultoría. Este compromiso se formaliza mediante un acuerdo de confidencialidad antes del inicio de cualquier proceso formal.

La obligación de confidencialidad permanece vigente durante el proceso y por un período de cinco (5) años después de su finalización.

10. Terminación del acuerdo

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio con un aviso previo de 15 días calendario. En caso de terminación anticipada:

• El Cliente pagará los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de terminación.
• Si el Cliente ha pagado por adelantado, Guadua reembolsará el valor proporcional de los servicios no prestados.

Guadua puede dar por terminado el servicio de forma inmediata si el Cliente incumple estos Términos o actúa de manera contraria a la buena fe.

11. Resolución de disputas y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja de la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta, en primera instancia, mediante negociación directa entre las partes.

Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de 30 días calendario desde la notificación del conflicto, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos disponibles en Colombia o, en su defecto, a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

12. Modificaciones a estos términos

Guadua se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones. Cuando lo hagamos, notificaremos a los clientes activos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a: