Política de Privacidad

1. Introducción

Guadua (en adelante, "nosotros" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios y sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, que regulan el tratamiento de datos personales.

Esta política aplica a toda la información recolectada a través de nuestro sitio web (guaduak.live), formularios de contacto y comunicaciones directas con nuestra empresa.

Para consultas relacionadas con esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal cuando usted interactúa con nosotros:

• Datos de identificación: nombre completo, cargo y nombre de la empresa.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de visita (mediante cookies).
• Mensajes: el contenido de los mensajes que nos envía a través del formulario de contacto.

La base legal para el tratamiento de estos datos es: su consentimiento expreso (al enviar el formulario de contacto), la ejecución de un contrato (cuando contrata nuestros servicios) y el interés legítimo de la empresa (para mejorar nuestros servicios y comunicaciones).

Conservamos los datos de contacto durante un máximo de 36 meses desde el último contacto. Los datos de clientes activos se conservan durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su terminación, conforme a las obligaciones legales colombianas.

3. Uso de la información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
• Gestionar y prestar los servicios de consultoría contratados.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el avance de los procesos en curso.
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario mediante análisis de uso.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales vigentes en Colombia.

No enviamos comunicaciones de marketing sin su consentimiento previo y expreso. Si en algún momento desea dejar de recibir comunicaciones, puede solicitarlo escribiendo a [email protected].

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios técnicos: hosting, correo electrónico y herramientas de análisis web, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando así lo exija la ley colombiana o una orden judicial.

Si utilizamos herramientas de analítica como Google Analytics, los datos recopilados se rigen por las políticas de privacidad de dicho proveedor. Puede consultar esas políticas directamente con el proveedor.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal, entre ellas:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS.
• Acceso restringido a los datos personales al personal estrictamente necesario.
• Revisiones periódicas de las medidas de seguridad.
• Procedimientos internos para la notificación de incidentes de seguridad.

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, lo notificaremos a usted y a la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC) en los plazos establecidos por la normativa vigente.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies analíticas: para entender cómo se utiliza el sitio y mejorar su contenido.
• Cookies de preferencias: para recordar sus ajustes de navegación.

Puede gestionar o rechazar las cookies no esenciales desde nuestra Política de Cookies o desde la configuración de su navegador.

7. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

9. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

10. Actualización de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha indicada en la parte superior del documento. Le recomendamos revisar esta página de vez en cuando para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos: